📦 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA – Ctcont.vn
Điều kiện áp dụng
Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Sản phẩm hư hại trong quá trình vận chuyển.
- Giao sai mẫu mã, kích thước hoặc không đúng mô tả trên website.
Thời gian yêu cầu đổi/trả
- Khách hàng cần gửi yêu cầu trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng.
- Sau thời gian này, chúng tôi không tiếp nhận các yêu cầu đổi/trả.
Yêu cầu đối với sản phẩm đổi/trả
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.
- Có đầy đủ hóa đơn, phiếu giao hàng và phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Đối với container chưa vận hành: thùng container còn nguyên trạng như lúc bàn giao.
Quy trình đổi/trả
- Khách hàng liên hệ Hotline/Zalo để báo lỗi, đồng thời gửi hình ảnh/video sản phẩm.
- Nhân viên xác minh và thông báo kết quả đủ điều kiện hay không.
- Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền sau khi nhận lại hàng.
Chi phí đổi/trả
- Lỗi từ Containerlanh.vn: Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển đổi/trả.
- Khách hàng đổi ý hoặc chọn sai thông tin: Khách hàng chịu toàn bộ chi phí phát sinh.
Hình thức hoàn tiền (nếu áp dụng)
- Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi sản phẩm được xác nhận hợp lệ.
📌 Lưu ý:
- Chính sách chỉ áp dụng cho các sản phẩm mua trực tiếp tại website ctcont.vn hoặc các kênh bán hàng chính thức của công ty.
- Vui lòng giữ lại hóa đơn, chứng từ để được hỗ trợ nhanh chóng.
